Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 novembre 2025

VibeParis exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). VibeParis utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction avec les Services, ou interagissez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en matière de collecte, de traitement et de divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous entendons les renseignements qui vous identifient ou qui permettent d'identifier une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisée, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les informations déduites de ces informations, selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et conformément à la législation applicable :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations financières : numéros de carte bancaire (crédit et débit), informations de compte bancaire, informations de paiement, informations transactionnelles, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations de paiement.

Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

Informations transactionnelles : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achats, retours, échanges ou annulations, ainsi que vos transactions précédentes. Communications avec nous : informations que vous nous communiquez, par exemple, lors d'une demande d'assistance client. Informations relatives à votre appareil, notamment des informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

Informations d'utilisation, notamment des informations sur vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles provenant des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;

Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez nos sites web, et grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;

Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;

Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers. Utilisation de vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou autres transactions, créer, gérer et maintenir votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours ou les échanges, vous permettre de laisser des avis et vous offrir une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou des Services sur les Services ou d'autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier. 

Ajout et autres activités sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur et prendre des mesures contre toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d'accès avec personne.

Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, vous répondre, vous proposer des Services efficaces et entretenir notre relation commerciale.

Obligations légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, notamment les demandes des forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures de communication de pièces, des litiges potentiels ou en cours, ou d'autres procédures contentieuses, et pour faire respecter ou enquêter sur les violations potentielles de nos conditions d'utilisation ou de nos politiques. Comment nous divulguons vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, les marchands et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex., gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage en nuage, exécution des commandes et expédition);

Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous présenter des publicités; par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne sur différents marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos renseignements aux fins de vous présenter des publicités ciblées en fonction de votre activité en ligne sur différents marchands et sites Web.

Lorsque vous nous le demandez ou nous y autorisez, par exemple pour vous expédier des produits ou par l’intermédiaire de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion.

Avec nos sociétés affiliées ou les autres entités de notre groupe.

Dans le cadre d'une opération de restructuration d'entreprise telle qu'une fusion ou une faillite, afin de nous conformer aux obligations légales applicables (notamment répondre aux assignations, mandats de perquisition et autres demandes similaires), de faire appliquer les conditions d'utilisation ou politiques applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec cette dernière, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que le vôtre, afin de vous fournir et de les améliorer. De plus, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pourrez peut-être exercer certains droits concernant vos données personnelles ici : Politique de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni exploités par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous n'offrons aucune garantie et déclinons toute responsabilité à cet égard. 

Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité de ces sites, notamment de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans que cela soit limité à notre utilisation ou à celle de tiers. L'inclusion de tels liens n'implique aucune approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants mineurs dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance du fait que nous « partagions » ou « vendions » des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans (au sens de la loi applicable).

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit à l'effacement : Vous pouvez demander l'effacement des informations personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification : [À compléter] Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.

Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE) et que vous êtes soumis aux exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux décrits ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles pour certaines finalités.

Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur votre consentement avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, notamment ceux relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter la page https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, conformément à la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits.

Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigeons de ce dernier qu'il prouve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données locale. Pour l'EEE, la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données est disponible ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité britannique compétente, le cas échéant, sauf si les données sont transférées vers un pays considéré comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site web, la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée et nous vous en informerons conformément à la législation applicable.

Nous contacter

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de confidentialité ou à la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel à l'adresse contact@vibeparis.fr. Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.